← Megoldások
Szerviz és munkalapok
Elvesznek a szervizfeladatok és előzmények?
A bejelentéstől a lezárásig minden feladatnak, eszköznek és ügyfélnek rendezett előzménye lesz.
Beszéljük át a folyamatotIsmerős helyzetek
A tünetek különböznek. A gond ugyanaz: nincs közös működési kép.
- A bejelentések telefonon, e-mailben és üzenetben érkeznek.
- Nem egyértelmű, melyik munkalap kinél van.
- Az eszköz előzményeit nehéz visszakeresni.
- Az alkatrészfelhasználás utólag kerül rögzítésre.
- Az ügyfél nem kap időben státuszinformációt.
Miért nem elég a jelenlegi megoldás?
A kerülőutak eleinte rugalmasnak tűnnek. Növekedésnél kockázattá válnak.
A kézi listák és általános alkalmazások nem feltétlenül rosszak. Egyszerűen nem tudják leképezni a saját szabályaitokat, kivételeiteket és átadási pontjaitokat. Ilyenkor a hiányzó logikát az emberek pótolják – emlékezetből, e-mailből és plusz ellenőrzésekkel.
QuickERP alapelvNe a csapat tanulja meg a rendszer kerülőútjait. A rendszer tanulja meg a cég működését.
Lehetséges funkciók
Az első verzióba csak az kerül, ami valóban előrevisz.
A pontos funkciók a felmérés után állnak össze. Ezek tipikus építőelemek, nem kötelező csomagtartalom.
Digitális munkalap
Technikus- és időponttervezés
Eszköz- és szerviztörténet
Alkatrészfelhasználás
Automatikus ügyfélértesítés
Integrációk és adatkapcsolatok
Nem kell mindent lecserélni ahhoz, hogy együtt működjön.
A meglévő eszközöket ott tartjuk meg, ahol jól szolgálják a célt, és biztonságos adatkapcsolattal illesztjük őket az új folyamathoz.
NaptárSMS és e-mailRaktárSzámlázás
Bevezetési folyamat
Átlátható lépések, korai kipróbálhatóság.
Folyamatfelmérés
Megértjük a napi működést, a kivételeket és azt is, hol veszítetek időt vagy információt.
Megoldástervezés
Közösen kijelöljük a legkisebb, már valódi üzleti értéket adó első verziót.
Interaktív prototípus
Még fejlesztés előtt kézzelfoghatóvá tesszük a fő folyamatokat és képernyőket.
Fejlesztés és teszt
Rövid ciklusokban építünk, rendszeres bemutatókkal és korai felhasználói visszajelzéssel.
Bevezetés és támogatás
Adatot migrálunk, betanítjuk a csapatot és a használat alapján tovább finomítjuk a rendszert.
Tipikus első verzió2–6 hét
Jellemző nagyságrend2–4 M Ft
Ezek tájékoztató tartományok. A pontos idő és ár mindig a folyamatfelmérés alapján készül.
Következő lépés
Nézzük meg, hogyan működhetne jobban: szerviz és munkalapok.
Egy 30 perces beszélgetésben feltérképezzük a helyzetet, és őszintén megmondjuk, érdemes-e egyedi rendszerben gondolkodni.